Preguntas Frecuentes (FAQ) de hawkersglasses.com

1. Pedidos y Pagos

• ¿Cómo realizo un pedido?
  Selecciona tus productos, añádelos al carrito y completa el proceso de pago. Puedes comprar como invitado o crear una cuenta.
• ¿Qué métodos de pago aceptan?
  Aceptamos:
  ✓ Tarjetas Visa/Mastercard
  ✓ PayPal
  ✓ Apple Pay/Google Pay

2. Envíos y Entregas

• ¿Cuáles son los plazos de entrega?
  • España: 2-4 días laborables
  • Europa: 3-7 días
  • Internacional: 7-15 días
• ¿Hay envío gratis?
  Sí, para pedidos superiores a 50€ (solo península)

3. Devoluciones y Cambios

• ¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
  Aceptamos devoluciones hasta 30 días después de la recepción. Los productos deben estar nuevos y con etiquetas.
• ¿Cómo solicito una devolución?
  Accede a tu cuenta en Área de Clientes y sigue los pasos.

4. Productos y Tallas

• ¿Dónde encuentro la guía de tallas?
  Cada producto incluye una guía detallada en su página.
• ¿Los productos tienen garantía?
  Ofrecemos 2 años de garantía contra defectos de fabricación.

5. Atención al Cliente

• ¿Cómo contacto con el servicio técnico?
  Usa nuestro Formulario de Contacto para consultas técnicas.
• ¿Qué hago si mi pedido no llega?
  Primero revisa el Seguimiento de Pedidos. Si sigue sin aparecer, contáctanos.

6. Cuenta de Usuario

• ¿Cómo recupero mi contraseña?
  Haz clic en «¿Olvidaste tu contraseña?» en la página de login.
• ¿Puedo cambiar mi dirección de envío?
  Sí, antes de que el pedido sea enviado desde tu Área de Clientes.

7. Internacional

• ¿Incluyen los gastos de aduana?
  No, el comprador es responsable de cualquier tasa de importación.

8. Actualizaciones
Para información completa visita hawkersglasses.com/terminos.

*Última actualización: 19/06/2025*